Des points, ou des tampons. Vous choisissez.
1 € dépensé = 1 point, ou 10 passages = 1 offert. Vos récompenses, vos paliers, vos règles, modifiables à tout moment.
offert
La carte de fidélité qui vit dans le téléphone de vos clients.
Une carte de fidélité digitale dans Apple Wallet et Google Wallet, sans application, pour les boulangeries, restaurants, cafés, coiffeurs et commerces de quartier. Des points à chaque passage, vos offres sur leur écran verrouillé, et vous savez enfin qui revient.
Vos clients n'ont rien à télécharger.
La carte est toujours sur eux, parce qu'elle vit dans leur téléphone. Simple à créer pour eux, rapide à créditer pour vous.
Simple pour le client
Sa carte en dix secondes.
Il scanne le QR, entre son prénom, son téléphone et son email, et la carte est dans son wallet. Vous récupérez ses coordonnées, avec son accord.
La carte, dans Apple Wallet et Google Wallet.
Elle vit à côté de la carte bancaire, et vos notifications arrivent sur l'écran verrouillé.
Rapide pour vous
Des points en un geste.
Un tap sur le tag NFC ou un scan par votre équipe, et la carte est créditée. Caisse connectée : sans rien faire.
Le plus dur n'est pas d'attirer des clients. C'est de savoir lesquels ne reviennent pas.
Un client entre, consomme, paie, ressort. Ni son nom, ni son numéro, ni aucun moyen de lui donner envie de revenir.
Personne ne vous prévient qu'il ne reviendra plus. Vous le découvrez dans le chiffre d'affaires, trois mois trop tard.
Oubliée au fond d'un sac, jamais tamponnée. Le téléphone, lui, est toujours dans la poche, et il sonne.
Tout ce qu'il faut pour les faire revenir. Rien de plus.
Des outils simples, que votre équipe utilise vraiment, et que vos clients remarquent.
Vos offres sur leur écran verrouillé.
L'offre du moment part sur toutes les cartes, sans application et sans SMS payant. Deux par semaine maximum, pour rester bienvenu.
Boulangerie MarinmaintenantBrioche feuilletée sortie du four, jusqu'à 11 h
Les bons emails aux bonnes personnes.
Les inactifs depuis 30 jours, vos meilleurs clients, les anniversaires du mois : trois clics, et la campagne part.
Inactifs depuis 30 joursMeilleurs clientsAnniversaires du mois
Des avis Google, au bon moment.
Juste après un passage, quand le client est content, la carte lui propose de laisser un avis. Une fois par trimestre, jamais plus.
Avis Google demandé après le passage
Qui revient, qui ne revient plus.
Visites, panier, clients nouveaux et clients perdus, mois après mois. Le chiffre qui compte : ce que le programme vous rapporte.
Plusieurs boutiques, une seule carte.
Vos établissements partagent la carte, les points et les récompenses. Un seul abonnement pour tout le réseau, pas un par boutique.
Centre
Gare
Halles
La même carte, un programme différent pour chaque comptoir.
Les règles, les récompenses et les notifications se règlent en quelques minutes. Voici ce que nous installons le plus souvent.
Coffee shop · Salon de théLe client du matin,tous les matins.
1 passage = 1 point10 points = 1 café offert
- Un tap sur le tag, le point est crédité
- Le nouveau grain annoncé aux cartes actives
- Une pâtisserie offerte le mois de l'anniversaire
Boulangerie · PâtisserieDu pain de la semaineau gâteau du dimanche.
1 € = 1 point150 points = 1 brioche offerte
- La fournée du samedi annoncée à 9 h
- Précommandes de Noël ouvertes par email
- Avis Google demandé une fois par trimestre
Coiffeur · BarbierCinq semaines après,il pense à vous.
1 passage = 1 point6 points = la 7e coupe à moitié prix
- Rappel à J+35 avec le lien de rendez-vous
- Produits coiffants à points doublés le mardi
- Statut VIP pour les dix meilleurs clients
Institut · OnglerieLa retouche,rappelée à temps.
1 € = 1 point300 points = 1 soin express offert
- Créneau de retouche proposé à 4 semaines
- Email de rentrée aux clientes absentes 60 jours
- Mardis creux remplis à points doublés
Une visite de plus par mois. Réglez les curseurs, regardez.
Prenez votre panier moyen, une visite supplémentaire par mois et vos clients habituels. Voilà ce que vaut un programme de fidélité qui fonctionne.
12 €
4 €80 €
1
0,54
260
202 000
Exemple à adapter à votre établissement. Nous ne promettons pas de résultat : nous vous donnons l'outil et les chiffres pour le mesurer, mois après mois, dans votre tableau de bord.
Chiffre d'affaires en plus
3 120 €
par mois, soit 37 440 € par an
12 € de panier × 1 visite de plus × 260 clients fidèles. À ce panier, 5 visites supplémentaires dans le mois suffisent à rembourser l'abonnement.
Offre conseillée
Croissance
59 € HT/mois
Avec 260 clients fidèles, il vous faut des clients illimités : c'est Croissance, avec 1 000 emails de campagne par mois pour les faire revenir.
Choisir CroissanceOuvrir le simulateur en pleine page
Autre repère : un logiciel de caisse se loue entre 30 et 150 € HT par mois. Il encaisse ce que vos clients commandent. Celui-ci les fait revenir.
Gratuite pour commencer, quatre offres pour grandir.
Toutes les fonctionnalités sont incluses dans chaque offre, sans exception. Dès Croissance, le nombre de clients fidèles est illimité : votre facture n'augmente pas parce que votre programme marche. Prix HT, sans engagement.
Gratuite 0 €, sans limite de durée
Jusqu'à 10 clients fidèles, 1 établissement, 50 emails par mois, sans carte bancaire. Mise en place en autonomie.
Découverte
36 € HT/mois
Sans engagement, ou 30,00 € par mois en annuel
Pour démarrer avec un premier cercle de clients fidèles.
Jusqu'à 250 clients fidèles
1 établissement
250 emails de campagne par mois
Choisir DécouverteRecommandée
Croissance
59 € HT/mois
Sans engagement, ou 49,17 € par mois en annuel
Pour un commerce qui veut fidéliser tous ses clients, sans plafond.
Clients fidèles illimités
1 établissement
1 000 emails de campagne par mois
Choisir CroissancePro
99 € HT/mois
Sans engagement, ou 82,50 € par mois en annuel
Pour deux ou trois boutiques, avec la caisse reliée.
Clients fidèles illimités
Jusqu'à 3 établissements
3 000 emails de campagne par mois
Intégration à votre logiciel de caisse offerte
Choisir ProEntreprise
159 € HT/mois
Sans engagement, ou 132,50 € par mois en annuel
Pour un réseau jusqu'à six établissements.
Clients fidèles illimités
Jusqu'à 6 établissements
8 000 emails de campagne par mois
Intégration à votre logiciel de caisse offerte
Choisir EntrepriseEt encore plus d'avantagesInclus dans toutes les offres, sans exception.
Carte dans Apple Wallet et Google Wallet, sans application
Notifications sur l'écran verrouillé et à proximité
Catalogue de récompenses et tableau de bord complet
Offres payantes : mise en place avec vous en visio, 2 tags NFC programmés et QR codes envoyés par courrier
Points selon le montant, ou tampons par visite
Emails de campagne segmentés (inactifs, meilleurs clients, anniversaires)
Vos données hébergées en Europe, exportables en un clic
Serveurs et utilisateurs illimités, sans surcoût
Sans engagement, résiliation en un clic
- 0 € de mise en service
- Sans engagement, résiliation en un clic
- TVA non applicable (art. 293 B du CGI) : le prix affiché est le prix payé
Pack emails supplémentaires : 49 € HT/mois pour 5 000 emails de plus chaque mois, cumulable avec n'importe quelle offre. Intégration à votre logiciel de caisse : offerte à partir de l'offre Pro. Parlons-en en 15 minutes.
Les questions qu'on nous pose
Mes clients doivent-ils installer une application ?+
Non, jamais. La carte s'ajoute au portefeuille déjà présent sur leur téléphone : Apple Wallet sur iPhone, Google Wallet sur Android, y compris Samsung. Dix secondes : prénom, téléphone et email (ou l'un des deux seulement, c'est vous qui choisissez), un mot de passe pour retrouver sa carte, et c'est tout.
Et les clients qui n'ont pas de smartphone ?+
Chaque client reçoit un code carte à quatre chiffres, unique dans votre commerce. Il le donne au comptoir, ou son numéro de téléphone, et votre équipe retrouve sa carte dans le scanner. Personne n'est laissé de côté.
Quel matériel faut-il au comptoir ?+
Aucun à acheter. Le scanner Fidélinum tourne sur un téléphone ou une tablette que vous avez déjà. Avec les offres payantes, nous envoyons par courrier deux tags NFC programmés et des QR codes à imprimer : vos clients posent leur téléphone sur le tag et le passage est crédité.
Le tag NFC, ça ne se triche pas ?+
Non. C'est une puce sécurisée qui signe chaque passage avec un compteur : une adresse copiée, photographiée ou rejouée est refusée. Vous réglez vous-même le délai minimum entre deux passages et les points offerts à chaque passage, et vous pouvez exiger l'accord du serveur avant chaque tampon.
Combien de temps pour démarrer ?+
Trois minutes pour créer votre programme en ligne. Sur l'offre Gratuite, il est actif tout de suite. Sur les offres payantes, il est actif dès le paiement validé, puis nous paramétrons avec vous en visio votre carte, vos récompenses et vos QR codes ; la formation de l'équipe prend dix minutes.
Est-ce que ça se connecte à ma caisse ?+
Oui : Hiboutik, SumUp, Zettle et Square sont compatibles, et d'autres logiciels sont étudiés à la demande. Les points se créditent au moment de l'encaissement, sans que l'équipe ouvre une autre application. L'intégration est offerte à partir de l'offre Pro ; sur Découverte et Croissance, nous regardons votre logiciel et vous faisons une proposition.
J'ai plusieurs points de vente, comment ça se passe ?+
Vos établissements partagent la même carte, le même solde de points et le même catalogue de récompenses, avec un seul abonnement pour le réseau. Pro couvre trois établissements, Entreprise six, et au-delà chaque établissement supplémentaire coûte 25 € HT par mois.
Puis-je arrêter quand je veux ?+
Oui. Sans engagement, résiliation en un clic depuis votre espace. Vos données restent exportables pendant trente jours, puis elles sont supprimées.
À qui appartiennent les données de mes clients ?+
À vous. Fidélinum ne les exploite jamais pour son compte et ne les revend à personne. Vous les exportez quand vous voulez, au format Excel, avec les consentements horodatés. Elles sont hébergées en Europe.
Votre carte, à vos couleurs, dans le téléphone de vos clients cette semaine.
Trois minutes pour créer votre programme, gratuit jusqu'à 10 clients fidèles. Vous voyez votre carte avant même de choisir.
Envie de voir d'abord ? Ajoutez la carte de démo dans votre téléphone