Carte de fidélité institut de beauté : un tampon à chaque rendez-vous, dans le Wallet

Un institut vit de rituels : remplissage des ongles, épilation, soin du visage de saison. Ce qui compte, c'est la régularité des rendez-vous plus que le montant de chacun. Le tampon par rendez-vous récompense exactement cela et reste lisible : la cliente suit ses tampons directement dans son Wallet, sans carte en carton à retrouver au fond du sac.

Si votre activité repose surtout sur des soins longs à prix très différents, les points, par exemple 1 € = 1 point, seront plus justes. Vous choisissez le mode, les paliers et les récompenses, et vous les modifiez quand vous voulez. Le guide carte de fidélité Apple Wallet montre ce que voit la cliente sur son iPhone.

Une annulation de dernière minute, c'est une heure de cabine perdue. Une notification sur l'écran verrouillé de vos clientes, « Un créneau s'est libéré demain à 14 h », peut la combler, sans SMS à payer. Vous disposez de deux envois par semaine au maximum, et le dernier message reste affiché sur la carte pendant 30 jours.

Les temps forts se préparent aussi : épilations avant l'été, beauté des pieds pour la saison des sandales, coffrets pour la fête des mères et Noël. Un email aux nouvelles inscrites des 30 derniers jours les invite à réserver un deuxième soin, pour transformer une première visite en habitude.

En fin de soin, la cliente règle à l'accueil. Elle pose son téléphone sur le tag NFC, ou vous scannez sa carte avec Fidélinum sur la tablette de l'institut : un bouton pour créditer, un pour récompenser. Chaque praticienne a son code PIN, et une erreur peut être annulée dans les 10 minutes.

Avec l'option « accord du serveur », un tap ne compte que dans les 90 secondes après un appui de l'équipe : pratique si le tag est à portée de main des clientes qui patientent en salle d'attente.

Pour une nouvelle cliente, l'inscription tient dans le temps de pose : elle scanne le QR code de l'accueil, remplit quelques champs et ajoute la carte à Apple Wallet ou Google Wallet en un appui. Pas d'application à installer, pas de carte de plus dans le portefeuille.

Le mois de son anniversaire, chaque cliente peut recevoir un email à votre nom avec une attention prévue pour elle. Celles qui ne sont pas revenues depuis 90 jours reçoivent un mot pour reprendre rendez-vous. Après une visite, Fidélinum invite à laisser un avis Google, pas plus d'une fois par trimestre. Les fichiers restent les vôtres : export Excel à tout moment, hébergement en Europe, jamais revendus.

L'offre Gratuite, permanente, permet de lancer le programme avec vos 10 premières clientes. Découverte, à 36 € HT par mois, accompagne un institut jusqu'à 250 clientes fidèles ; Croissance, à 59 € HT par mois, lève la limite et inclut 1 000 emails par mois. Tous les détails sont sur la page tarifs, et la carte de démonstration s'essaie dans votre propre téléphone sur essayer.

Deux instituts ou plus ? Pro, à 99 € HT par mois, couvre 3 établissements avec une seule carte et un solde commun, et chaque établissement supplémentaire coûte 25 € HT par mois.