Carte de fidélité café : le tampon au comptoir, dans le téléphone

Au café, le client du matin commande, boit debout et repart. Le moindre geste en plus casse ce rythme. Le tag NFC posé sur le comptoir règle la question : le client approche son téléphone pendant que la machine coule, la carte est reconnue et le tampon crédité, sans que vous lâchiez le porte-filtre.

En libre-service, un délai minimum que vous choisissez sépare deux passages valides : le client qui tape deux fois ne gagne qu'un tampon. Chaque tap est signé par la puce avec un compteur, si bien qu'une adresse copiée ou photographiée depuis la table du fond est refusée. Tout est expliqué dans le guide tag NFC.

Pour l'inscription, le QR code du comptoir ou le tag suffit : le client entre son prénom, son téléphone, son email et un mot de passe, puis ajoute la carte à son portefeuille en un appui. Une dizaine de secondes, le temps que le lait monte en mousse. Le cadeau de bienvenue, un expresso par exemple, lui donne une raison immédiate de le faire.

Au café, le panier bouge peu : un expresso, un crème, parfois une viennoiserie. Le tampon par passage est alors le plus lisible, et le client voit dans son Wallet combien de cafés le séparent du prochain offert. C'est aussi le programme le plus simple à expliquer en une phrase au comptoir.

Si vous servez des brunchs ou vendez du café en grains et du matériel, les points proportionnels à l'achat, par exemple 1 € = 1 point, récompensent mieux les gros paniers. Vous changez de mode, de paliers et de récompenses quand vous voulez. Le guide points ou tampons aide à choisir.

Un nouveau café de spécialité en grains, la pâtisserie du jour, une terrasse qui prend le soleil : ce sont des raisons concrètes de passer. La notification s'affiche sur l'écran verrouillé, sans SMS payant, deux fois par semaine au maximum. Et quand un habitué marche dans la rue, le rappel de proximité lui signale que vous êtes à deux pas.

Pour les habitués qui ont décroché, l'email aux clients inactifs depuis 30 jours tombe bien, par exemple à la rentrée. Les meilleurs clients, ceux qui comptent 5 visites ou plus, méritent une invitation à la dégustation d'un nouveau grain. Le tableau de bord suit les visites, les nouveaux clients et ceux qui ne reviennent plus : vous voyez vite si la carte a ramené du monde.

Pour démarrer avec les dix piliers du comptoir, l'offre Gratuite est permanente. Découverte, à 36 € HT par mois, accueille jusqu'à 250 clients fidèles, et Croissance, à 59 € HT par mois, n'a pas de limite. Les offres payantes incluent deux tags NFC programmés envoyés par courrier et le paramétrage en visio. Consultez les tarifs, ou ajoutez la carte de démonstration dans votre propre téléphone sur la page essayer.

Vous tenez un café et un second comptoir à l'autre bout de la ville ? L'offre Pro couvre 3 établissements pour 99 € HT par mois : même carte, même solde, et vos habitués gagnent leurs tampons dans les deux. L'abonnement annuel offre deux mois.