Carte de fidélité bar : vos habitués récompensés, dans leur téléphone

Au bar, l'addition varie du tout au tout : un demi en terrasse à 17 h, une tournée pour six le vendredi soir. Un tampon par passage récompenserait de la même façon le client seul et celui qui invite la table. Les points proportionnels à l'addition, par exemple 1 € = 1 point, sont plus justes : celui qui régale est récompensé en conséquence.

Le client suit son solde dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans carte en carton qui finit trempée sur le comptoir. Vous fixez les paliers et les récompenses, et vous les changez quand vous voulez. Le guide points ou tampons détaille les deux modes.

Quand la salle est pleine, vous voudrez garder le contrôle. L'option « accord du serveur » fait compter le passage seulement s'il a lieu dans les 90 secondes après un appui du barman sur son téléphone. Le client garde un geste simple, et vous confirmez qu'il a bien consommé.

Pour créditer une addition, le scanner Fidélinum tourne sur le téléphone ou la tablette du bar, avec un code PIN par serveur et l'annulation possible dans les 10 minutes. Le client qui a oublié son téléphone donne son code carte à 4 chiffres. Si vous encaissez avec SumUp, le scanner peut aussi relever l'encaissement qui suit le scan.

Un match diffusé ce soir, un concert le jeudi, la carte de cocktails d'été, un afterwork : la notification s'affiche sur l'écran verrouillé de vos habitués, sans SMS payant, deux fois par semaine au maximum. Le dernier message reste affiché sur la carte pendant 30 jours.

Les meilleurs clients, ceux qui comptent 5 visites ou plus, méritent une invitation à la soirée de lancement ou à la dégustation. Ceux qui ne sont pas venus depuis 30 jours reçoivent un email à la reprise de la saison, par exemple à la rentrée. Le tableau de bord suit les visites, le panier et les clients revenus.

Offrir de temps en temps une consommation en récompense de la fidélité est une pratique courante. Ce qui est interdit, c'est d'offrir de l'alcool à volonté dans un but commercial, et, pendant un happy hour, de baisser le prix des boissons alcoolisées sans baisser aussi celui des boissons sans alcool (article L3322-9 du Code de la santé publique). Prévoyez donc des récompenses avec et sans alcool, comme dans l'exemple de programme ci-dessus.

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

L'offre Gratuite, permanente, permet de lancer le programme avec vos 10 premiers habitués. Découverte, à 36 € HT par mois, accueille jusqu'à 250 clients fidèles, et Croissance, à 59 € HT par mois, n'a pas de limite. Les offres payantes incluent deux tags NFC programmés envoyés par courrier et le paramétrage en visio. Tous les détails sont sur la page tarifs, et la carte de démonstration s'essaie dans votre propre téléphone sur essayer.

Deux bars ou plus ? L'offre Pro couvre 3 établissements pour 99 € HT par mois, avec une seule carte et un solde commun, et l'intégration à votre logiciel de caisse y est offerte. L'abonnement annuel offre deux mois.