Programme de fidélité Square : la carte créditée à chaque paiement

Square sait prévenir une application à chaque paiement terminé. Fidélinum s'abonne à cette notification pour votre point de vente et vérifie la signature de chaque envoi. Dès qu'un paiement est terminé, Fidélinum reçoit son montant et crédite la carte du client selon les règles de votre programme, par exemple des points proportionnels au montant.

Un même paiement n'est crédité qu'une seule fois, et le client voit son solde se mettre à jour dans son Wallet. Pour choisir entre des points et des tampons selon votre panier, consultez le guide points ou tampons.

Quand un client s'inscrit à votre programme, Fidélinum le crée dans Square avec son nom, son email, son téléphone et son code carte. Le caissier le retrouve donc dans Square, par son nom ou son téléphone, et peut l'attacher au paiement : Square reconnaît alors le client, et sa carte est créditée directement.

Si le client n'est pas attaché au paiement, c'est la carte scannée juste avant qui est créditée. Le client peut aussi poser son téléphone sur le tag NFC de fidélité pour être identifié. La fenêtre de rapprochement entre le scan et le paiement est réglable, 10 minutes par défaut.

Première option, sans ouvrir Fidélinum : le caissier attache le client dans Square au moment d'encaisser, comme il le ferait pour n'importe quel client enregistré. Seconde option : le serveur scanne la carte, appuie sur « Client identifié, encaisser sur Square », puis encaisse. Dans les deux cas, aucun montant n'est tapé dans Fidélinum.

Votre équipe choisit le geste le plus naturel selon l'affluence. Les nouveaux clients, eux, s'inscrivent au comptoir en scannant le QR code ou en posant leur téléphone sur le tag, puis sont créés dans Square. Ce fonctionnement convient aussi bien à un restaurant qu'à un institut de beauté, où le montant varie d'un client à l'autre.

La mise en place est faite par Fidélinum, avec vous. Connecté à votre compte Square, vous créez un jeton d'accès en suivant nos indications ; Fidélinum relie ensuite votre point de vente, s'abonne aux paiements terminés, et vous faites ensemble un paiement de test pour vérifier que le scanner affiche le paiement reçu. Si vous avez plusieurs points de vente, chaque établissement est relié au bon.

L'intégration Square est offerte à partir de l'offre Pro. Sur les offres Découverte et Croissance, elle est possible sur proposition, selon votre logiciel. Retrouvez le détail des offres sur la page tarifs ou réservez une démo de 15 minutes.

Sans liaison, un programme à points oblige à saisir le montant sur le scanner à chaque passage. Avec Square relié, le montant vient du paiement lui-même, et quand le caissier attache le client dans Square, Fidélinum n'a même pas besoin d'être ouvert au comptoir. Vos clients fidèles figurent en plus dans votre fichier Square, avec leur code carte.

Si vous avez plusieurs établissements, chacun est relié à son point de vente Square, et la carte, le solde et le catalogue de récompenses restent communs à tout le réseau. Pour comparer, consultez les pages Hiboutik et Zettle.