Carte de fidélité coiffeur et barbier : vos clients reviennent avant que ça repousse

Tout dépend de votre carte de prestations. Dans un salon mixte, une coupe homme, un brushing et un balayage n'ont pas le même prix : les points, par exemple 1 € = 1 point, récompensent équitablement la cliente venue pour une couleur et le client qui passe pour une coupe rapide. Ils comptent aussi les produits achetés au bac.

Un barbier dont la carte tient en trois prix peut préférer les tampons : une coupe, un tampon, et la dixième offerte, facile à expliquer en une phrase. Les deux modes sont disponibles et les récompenses se changent à tout moment. Le guide points ou tampons vous aide à trancher.

Pensez aussi au cadeau de bienvenue, en points ou sous forme de bon à remettre : une taille de barbe ou un soin offert à la première visite donne une raison de reprendre rendez-vous chez vous plutôt qu'au salon voisin.

La fidélité en coiffure se joue sur le rythme. La campagne email vers les clients inactifs depuis 30 jours rappelle à ceux qui tardent que leur dégradé mérite un passage, et celle des inactifs depuis 90 jours s'adresse à ceux qui sont peut-être allés voir ailleurs. L'email part au nom du salon et les réponses arrivent chez vous, pour caler un rendez-vous directement.

Les notifications servent à remplir l'agenda : « Deux créneaux libres jeudi après-midi », « Nouvelle coloriste à partir de lundi ». Elles s'affichent sur l'écran verrouillé, sans SMS payant, deux fois par semaine au plus. Le mois de leur anniversaire, un email aux clients concernés propose un soin offert.

Le scanner Fidélinum tourne sur la tablette de l'accueil ou sur le téléphone de chaque coiffeur. Chacun a son code PIN, et une erreur se corrige dans les 10 minutes. Avec le tag NFC près de la caisse, le client pose son téléphone au moment de régler : si votre caisse est reliée, le tap l'identifie juste avant le paiement et la caisse crédite le montant.

Hiboutik, SumUp, Zettle et Square peuvent être reliés : la mise en place est faite par Fidélinum avec vous, et un même ticket n'est jamais crédité deux fois. Un client sans smartphone donne simplement son code carte à 4 chiffres.

L'inscription se fait dans le fauteuil, pendant la pause couleur : le client scanne le QR code du poste, remplit son prénom, son téléphone, son email et un mot de passe, et la carte rejoint son portefeuille en un appui.

Un client qui ressort content du fauteuil est le mieux placé pour laisser un avis. Après son passage, Fidélinum l'invite à en déposer un sur Google, au plus une fois par trimestre. Le tableau de bord vous montre en parallèle les nouveaux clients, ceux qui reviennent et ceux qui ont décroché.

Découverte coûte 36 € HT par mois jusqu'à 250 clients fidèles, Croissance 59 € HT par mois sans limite. Deux salons ou plus : Pro, à 99 € HT par mois, couvre 3 établissements avec la même carte et le même solde, intégration caisse comprise. Sans engagement, avec deux mois offerts à l'année. Détails sur la page tarifs, et démo en visio sur réservation.