Mise à jour le 25 septembre 2026
Pour les visiteurs du site et les commerçants qui créent un compte, réservent une démo ou s'inscrivent, le responsable de traitement est Keywebin, éditeur de Fidélinum (25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, contact@fidelinum.fr).
Pour les clients finaux d'un commerce (porteurs d'une carte de fidélité), le responsable de traitement est le commerce ; Keywebin agit en qualité de sous-traitant, sur ses instructions.
Prénom, nom, téléphone, email, date de naissance facultative, code carte, historique de points et de passages, consentement horodaté aux offres par email.
Elles servent uniquement au programme de fidélité du commerce et, avec votre consentement explicite, à l'envoi de ses offres par email. Vous vous désinscrivez en un clic depuis chaque email. Elles ne sont jamais revendues ni utilisées par Fidélinum pour son propre compte.
Elles sont conservées pendant votre participation au programme, puis supprimées 30 jours après la résiliation du commerce ou votre demande de suppression.
Compte : nom, prénom, email, téléphone, établissement, adresse (géolocalisée pour la notification de proximité), informations de facturation. Conservées pendant la relation contractuelle, puis selon les obligations comptables (10 ans pour les factures).
Inscription commencée : quand vous passez l'étape « compte » sans terminer, votre email, prénom et téléphone sont gardés pour vous envoyer un seul rappel ; ils sont effacés au bout de 90 jours. Aucun mot de passe n'est conservé à ce stade.
Démo : nom, email, téléphone facultatif, nom du commerce et message, pour organiser le rendez-vous (invitation Google Agenda et lien Google Meet). Conservés 12 mois.
Carte de démonstration (/essayer) : aucune donnée personnelle ; la carte est supprimée au bout de 30 jours.
Le site compte les pages vues et les clics sur ses boutons principaux sous forme d'événements anonymes : page, source de la visite (paramètre utm ou site d'origine), type d'appareil (mobile ou ordinateur). Aucun cookie, aucun identifiant, rien n'est écrit dans votre navigateur ; l'adresse IP n'est pas enregistrée avec l'événement et ne sert, pendant une heure au plus, qu'à limiter les abus.
Vercel (hébergement, région de Francfort), Neon (base de données, Francfort), Stripe (paiement), Resend (envoi des emails), Google (agenda et visio des démos, Google Wallet), Apple (Apple Wallet). Les transferts hors de l'Union européenne éventuels sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité : écrivez à contact@fidelinum.fr. Si vous êtes client d'un commerce, vous pouvez aussi vous adresser directement à lui. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).