Carte de fidélité boucherie et traiteur : des points sur chaque achat, dans le Wallet

Chez le boucher, le panier va de quatre tranches de jambon à la commande de rôtis pour un repas de famille. Un tampon par passage traiterait ces deux clients de la même manière. Les points proportionnels à l'achat, par exemple 1 € = 1 point, récompensent chacun selon ce qu'il achète, rayon traiteur compris.

Avant de fixer vos paliers, faites vos calculs avec le simulateur de fidélité. Vous pouvez aussi ajouter un cadeau de bienvenue, en points ou sous forme de bon à remettre, pour marquer la première visite.

L'inscription se fait au moment de payer : le client scanne le QR code posé sur la vitrine ou pose son téléphone sur le tag, entre ses coordonnées, et la carte rejoint son portefeuille en un appui, en une dizaine de secondes.

Entre la découpe et la pesée, manipuler le téléphone d'un client n'est pas idéal. Avec le tag NFC posé sur la caisse, le client pose lui-même son téléphone : la carte est reconnue juste avant le paiement, et la caisse reliée crédite le montant exact du ticket. Personne derrière l'étal ne saisit rien.

Avec Hiboutik, la caisse prévient Fidélinum à chaque vente clôturée avec un client rattaché, et les nouveaux inscrits sont créés dans Hiboutik avec leur code carte : la carte est créditée sans rien scanner. SumUp, Zettle et Square sont aussi compatibles, un ticket n'est crédité qu'une fois, et la mise en place est faite par Fidélinum avec vous.

Les notifications arrivent sur l'écran verrouillé, sans SMS payant, deux fois par semaine au plus : « Agneau de lait arrivé pour Pâques », « Merguez et brochettes maison pour le barbecue du week-end », « Commandes de Noël ouvertes ». Le rappel de proximité interpelle aussi l'habitué qui passe devant la boutique.

Pour les fêtes, commencez par vos meilleurs clients : la campagne email vers ceux qui comptent 5 visites ou plus leur propose de commander chapons et plats traiteur avant tout le monde. L'email part au nom de la boucherie et les réponses arrivent directement dans votre boîte.

Le tableau de bord suit les visites, le panier moyen, les nouveaux clients, ceux qui reviennent et ceux que vous avez perdus. Un client inactif depuis 90 jours reçoit un email pour lui rappeler le rôti du dimanche ; un nouvel inscrit du mois, un mot d'accueil. Après un passage, l'invitation à laisser un avis Google part au plus une fois par trimestre.

Ces chiffres montrent si les colis de viande, les plats du traiteur ou les commandes de fêtes font vraiment revenir. Et les données restent les vôtres : export Excel à tout moment, hébergement en Europe, jamais revendues.

Découverte est à 36 € HT par mois jusqu'à 250 clients fidèles, Croissance à 59 € HT par mois sans limite de clients. L'intégration caisse est offerte à partir de Pro, à 99 € HT par mois, qui couvre aussi jusqu'à 3 boutiques ; sur Découverte et Croissance, elle est proposée selon votre logiciel. Toutes les offres sont sans engagement : voir les tarifs.

Les offres payantes n'ont aucun frais de mise en service : paramétrage en visio, deux tags NFC programmés et QR codes à imprimer envoyés par courrier.