Carte de fidélité Zettle : les achats crédités automatiquement

Zettle, la solution d'encaissement de PayPal, sait prévenir une application à chaque achat terminé. Fidélinum s'abonne à cette notification pour votre compte et vérifie la signature de chaque envoi. Dès qu'un achat est terminé, Fidélinum reçoit son montant et crédite la carte du client concerné selon les règles de votre programme.

Un même achat n'est crédité qu'une seule fois, et vous n'avez rien à exporter ni à importer : les achats arrivent au fil de l'eau. Ce fonctionnement est particulièrement utile pour un programme à points proportionnels au montant : le guide points ou tampons vous aide à choisir le bon mode.

Zettle n'attache pas de client à un achat. La reconnaissance se fait donc juste avant le paiement : le serveur scanne la carte dans le Wallet du client, ou le client pose son téléphone sur le tag NFC de fidélité. Le scanner affiche alors « Client identifié, en attente du paiement ».

L'achat terminé qui suit est rattaché à ce client, sans que le serveur ait à revenir dans Fidélinum. La fenêtre de rapprochement entre le scan et le paiement est réglable, 10 minutes par défaut. Un client sans smartphone donne son code carte à 4 chiffres ou son numéro de téléphone pour être identifié de la même façon.

Le serveur scanne la carte, appuie sur « Client identifié, encaisser sur Zettle », puis encaisse avec Zettle comme d'habitude. Le scanner confirme le paiement reçu. Aucun montant n'est tapé dans Fidélinum, ce qui évite les erreurs et fait gagner du temps pendant les heures chargées.

Pour remettre une récompense, le scanner garde son bouton récompenser, et une erreur peut être annulée dans les 10 minutes. Ce mode convient aux commerces au panier variable, comme un fleuriste ou une boucherie traiteur.

La mise en place est faite par Fidélinum, avec vous. Connecté à votre compte Zettle, vous créez une clé API pour l'application Fidélinum, en suivant les indications que nous vous donnons. Fidélinum relie ensuite le compte, s'abonne aux achats terminés, et vous faites ensemble un paiement de test pour vérifier que le scanner affiche le paiement reçu.

L'intégration Zettle est offerte à partir de l'offre Pro. Sur les offres Découverte et Croissance, elle est possible sur proposition, selon votre logiciel. Le détail des offres est sur la page tarifs, et une démo de 15 minutes répond à vos questions.

Avec un programme à points, le montant de chaque achat doit être connu. Sans liaison, c'est le serveur qui le tape sur le scanner, avec le risque d'erreur et le temps perdu que cela suppose. Relié à Zettle, Fidélinum reçoit le montant réel de chaque achat terminé : le serveur n'a qu'à identifier le client.

Vous gardez votre terminal Zettle et vos habitudes d'encaissement. Le client retrouve sa carte dans Apple Wallet ou Google Wallet et voit son solde évoluer après chaque achat. Si vous avez plusieurs établissements, la carte, le solde et le catalogue de récompenses restent communs à tout le réseau. Pour comparer, consultez les pages SumUp et Square.