Programme de fidélité Hiboutik : la carte créditée depuis la caisse

Hiboutik sait prévenir une autre application à chaque vente clôturée. Fidélinum utilise ce mécanisme : quand votre équipe clôture un ticket auquel un client est rattaché, Hiboutik envoie la vente, et Fidélinum crédite aussitôt la carte du client selon les règles de votre programme. Des points proportionnels au montant, par exemple, ou un tampon si vous avez choisi un programme à tampons.

Personne n'a à ressaisir le montant, et un même ticket n'est jamais crédité deux fois. Le client voit son solde se mettre à jour dans son Wallet, et l'historique de sa carte indique que le crédit vient de la caisse. Vos statistiques (visites, panier moyen, clients revenus) s'alimentent de la même façon.

Quand un client s'inscrit à votre programme, Fidélinum le crée dans Hiboutik avec son code carte à 4 chiffres. Le caissier le retrouve donc dans la liste des clients de la caisse, comme n'importe quel autre client. À la clôture, Fidélinum le reconnaît par ce code carte, par son téléphone ou par son email.

Si le client n'est pas encore rattaché au ticket, le serveur peut aussi scanner sa carte juste avant le paiement : c'est cette carte qui sera créditée. Le client peut également poser son téléphone sur le tag NFC de fidélité pour être identifié au moment de payer. La fenêtre de rapprochement entre l'identification et le paiement est réglable, 10 minutes par défaut.

Deux gestes possibles, au choix de votre équipe. Soit le caissier choisit le client directement dans Hiboutik, puis encaisse et clôture normalement. Soit le serveur scanne la carte avec le scanner Fidélinum et appuie sur « Client identifié, encaisser sur Hiboutik » : le client est rattaché à la vente en cours, et il ne reste qu'à encaisser.

Dans les deux cas, aucun montant n'est tapé dans Fidélinum. Pour la remise d'une récompense, le scanner garde son bouton récompenser. Ce fonctionnement convient particulièrement aux commerces où le panier varie, comme une épicerie ou un caviste.

La mise en place est faite par Fidélinum, avec vous. Il vous suffit de créer une clé API dans les paramètres de votre compte Hiboutik ; Fidélinum relie ensuite la caisse, crée la notification de vente clôturée et fait avec vous une vente de test pour vérifier que la carte est bien créditée. Si votre compte Hiboutik gère plusieurs points de vente, chaque établissement est relié au bon.

L'intégration Hiboutik est offerte à partir de l'offre Pro. Sur les offres Découverte et Croissance, elle est possible sur proposition, selon votre logiciel. Le détail des offres est sur la page tarifs, et une démo de 15 minutes permet de vérifier que ce fonctionnement convient à votre organisation.

Sans liaison, un programme à points demande de saisir le montant sur le scanner à chaque passage. Avec Hiboutik relié, ce geste disparaît : la caisse transmet le montant exact, et le client est crédité même quand l'équipe est débordée. Les soldes sont justes, les statistiques aussi, et votre équipe se concentre sur le service.

Si vous avez plusieurs établissements, chacun est relié à son point de vente Hiboutik, et la carte, le solde et le catalogue de récompenses restent communs à tout le réseau, avec un seul abonnement. Pour comparer avec d'autres logiciels d'encaissement, consultez les pages SumUp et Square.