Carte de fidélité SumUp : les paiements crédités sans saisie

SumUp n'attache pas de client à un paiement et ne prévient pas les applications tierces. Fidélinum procède donc autrement : il relève les paiements de votre compte SumUp, et c'est le scanner Fidélinum qui fait le lien entre le client et le paiement qu'il vient de faire.

Concrètement, dès que le paiement apparaît, en général quelques secondes après, la carte du client identifié juste avant est créditée selon votre programme, par exemple en points proportionnels au montant. Le même paiement n'est jamais crédité deux fois. Ce mode est pensé pour les programmes à points, décrits dans le guide points ou tampons.

Le client est reconnu avant le paiement. Le serveur scanne la carte dans le Wallet du client, ou le client pose son téléphone sur le tag NFC de fidélité. Un client sans smartphone donne son code carte à 4 chiffres ou son numéro de téléphone. Le client n'a rien de plus à faire que présenter sa carte : pas d'application à ouvrir, pas de ticket à conserver.

Une fenêtre de rapprochement relie l'identification et le paiement : 10 minutes par défaut, réglable. Un paiement plus ancien n'est plus proposé, ce qui évite de créditer le mauvais client en cas d'affluence.

Le serveur scanne la carte, appuie sur « Client identifié, encaisser sur SumUp », puis prend le paiement avec son lecteur SumUp comme d'habitude. Le scanner affiche le paiement reçu et la carte est créditée. Aucun montant n'est saisi, donc aucune erreur de frappe.

Si le serveur a pris le paiement avant de scanner la carte, rien n'est perdu : le scanner propose les derniers paiements du compte, et il suffit d'appuyer sur le bon pour créditer le client. Ce fonctionnement convient bien aux commerces rapides comme un café, un bar ou une pizzeria.

La mise en place est faite par Fidélinum, avec vous. Vous créez une clé API dans votre espace SumUp, avec l'accès aux transactions ; Fidélinum relie le compte, lit automatiquement votre code marchand, puis vous faites ensemble un paiement de test pour vérifier que le scanner affiche bien le paiement reçu.

L'intégration SumUp est offerte à partir de l'offre Pro. Sur les offres Découverte et Croissance, elle est possible sur proposition, selon votre logiciel. Consultez les tarifs ou réservez une démo pour en parler avec votre cas concret.

Sans liaison, un programme à points oblige le serveur à taper le montant sur le scanner à chaque passage. Avec SumUp relié, il n'a plus qu'à identifier le client : le montant vient du paiement lui-même. Les soldes sont justes, le panier moyen de votre tableau de bord aussi, et le passage au comptoir ne prend pas plus de temps qu'avant.

Vous gardez votre lecteur SumUp, votre compte et vos habitudes : rien ne change côté paiement. Le client retrouve sa carte dans Apple Wallet ou Google Wallet et voit ses points augmenter quelques secondes après avoir payé. Si vous avez plusieurs établissements, la carte, le solde et le catalogue de récompenses restent communs à tout le réseau. Pour comparer, consultez les pages Zettle et Hiboutik.