Carte de fidélité pizzeria et snack : la 10e pizza offerte, sans carte en carton

Vos clients connaissent déjà le principe : la carte en carton tamponnée à chaque commande, la dixième pizza offerte. Le problème, c'est qu'elle finit dans un tiroir ou dans la boîte à gants. Dans Apple Wallet ou Google Wallet, elle reste à côté de la carte bancaire, et le client n'a rien à installer. Le guide carte papier ou digitale détaille ce qui change.

Les tampons conviennent aux tickets proches d'une commande à l'autre, comme une pizza ou un menu snack. Si les commandes familiales pèsent lourd dans votre chiffre, les points proportionnels à l'achat sont l'autre option, au choix.

L'inscription se fait pendant que la pizza cuit : le client scanne le QR code affiché près de la caisse, entre son prénom, son téléphone, son email et un mot de passe, puis ajoute la carte à son portefeuille en un appui. Une dizaine de secondes suffisent, bien moins que le temps de cuisson.

Aux heures de rush, le pizzaiolo ne lâche pas sa pelle. Le tag NFC posé près de la caisse permet au client de valider seul : il pose son téléphone en récupérant ses cartons, la carte est reconnue et le tampon crédité. Un délai minimum entre deux passages, que vous réglez, évite les doubles validations.

Si vous préférez garder la main, l'option « accord du serveur » ne valide le tap que dans les 90 secondes après votre appui. Sinon, le scanner Fidélinum sur le téléphone de la pizzeria crédite en un bouton, avec un code PIN par employé et une annulation possible dans les 10 minutes. Votre caisse SumUp ou Zettle peut aussi être reliée.

Annoncer la pizza du mois, l'ouverture exceptionnelle du dimanche soir ou le retour de la calzone passe par une notification sur l'écran verrouillé, sans SMS payant. Deux envois par semaine au maximum : gardez-les pour les annonces qui donnent envie de commander. Le rappel de proximité prévient le client qui passe dans votre rue.

Les clients qui n'ont pas commandé depuis 30 jours reçoivent un email à votre nom, et les nouveaux inscrits du mois un rappel de leur cadeau de bienvenue. Côté pilotage, le tableau de bord montre combien de clients reviennent et combien vous en avez perdus.

Après une commande, Fidélinum peut aussi inviter le client à laisser un avis Google, au plus une fois par trimestre. Pour une pizzeria qui vit de la vente à emporter, c'est une façon simple de recueillir l'avis de clients qui reviennent réellement.

L'offre Gratuite est permanente et limitée à 10 clients fidèles, de quoi roder le programme. Découverte est à 36 € HT par mois jusqu'à 250 clients, Croissance à 59 € HT par mois sans limite, et toutes deux incluent les tags NFC programmés envoyés par courrier. Tous les détails sur la page tarifs, et la carte de démonstration sur essayer.

Les offres payantes démarrent sans frais de mise en service : le paramétrage se fait en visio avec vous, et les QR codes à imprimer arrivent avec les tags. Rien à acheter pour le comptoir : le scanner tourne sur le téléphone que vous avez déjà.